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Werkstudent Customer Happiness...
Um unser Team weiter zu stärken, suchen wir eine/n motivierte/n Werkstudent/in im Bereich Customer Happiness, der/die uns im täglichen Kundenkontakt unterstützt und aktiv dazu beiträgt, ein herausragendes Serviceerlebnis im E-Commerce zu schaffen.
Das erwartet Dich:
- Unterstützung des Customer-Happiness-Teams im operativen Tagesgeschäft
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und ggf. Telefon
- Hilfe bei Themen rund um Bestellungen, Lieferstatus, Retouren und Reklamationen
- Mitarbeit bei der Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen
- Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von FAQs, Helpcenter-Artikeln und Textbausteinen
- Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Teams wie Logistik und Einkauf
Was solltest Du mitbringen?
- Eingeschriebener Student (m/w/d) , idealerweise im Bereich BWL, E-Commerce, Kommunikation, Wirtschaft oder vergleichbar
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder im Umgang mit Zendesk von Vorteil, aber kein Muss
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
- Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft, Neues zu lernen
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
- Teamfähigkeit und eine hands-on Mentalität
Was bieten wir Dir?
- Ein innovatives, familiäres Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen
- Moderne Büros & Ausstattung
- Flexible Arbeitszeiten
- Flache Hierarchien und Raum für kreative Ideen
- Attraktive Vergütung
- Kostenlose Getränke, Obst, Kaffee und vieles mehr
- Regelmäßige Teamevents
- Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits
- Job-Bike
Helpful information
- Read what is m/w/d in the job title
