Werkstudent*in im Bereich Kundensupport / Customer Service

RETERNITY ist ein junges, aufstrebendes Streetwear-Modelabel, das dich sucht! Wir sind kein Team aus Kollegen, sondern Freunde, die gemeinsam etwas Großes erschaffen wollen. Wenn du flache Hierarchien, freundschaftliche Verhältnisse und extremen Drive genauso liebst wie wir, dann bewirb dich noch heute.

Wir freuen uns schon auf dich!

Aufgaben

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest alle Anfragen per Mail – dazu bist du in engeme Austausch mit dem Fulfillment Team und hast den Überblick über Sonderfälle, Reklamationen und Rückerstattungen
• Du beantwortest alle Kundennachrichten auf unseren Social Kanälen
• Du bringst neue Ideen zur Kundenbindung ein und verantwortest unsere Bewertungs-Portale (Google & Trustpilot)
• Du analysierst das Retouren-Aufkommen und berichtest dieses wöchentlich im Team

Qualifikation

• Du bist ein Teamplayer und kannst gut mit Menschen umgehen
• Du bist flexibel einsetzbar, je nach Arbeitsaufkommen
• Du bist eine motivierte Person mit hohen Ansprüchen an Qualität und Genauigkeit bei der Arbeit
• Du bist in der Lage, komplexe Probleme selbständig zu lösen
• Du bist sicher in der deutschen Rechtschreibung und hast grundlegende Kenntnisse in der englischen Sprache

Benefits

Teamevents pro Quartal 🥳

Firmentfitness mit hansefit 🏋🏼‍♀️

70% Mitarbeiter-Rabatt auf RETERNITY Produkte 🛒

Gleitzeit ⏰

Faire Bezahlung 💰

Softgetränke, Kaffee und Obst am Arbeitsplatz ☕️

Bei RETERNITY zu arbeiten, bedeutet Teil eines familiären und ambitionierten Teams zu sein, in dem jeder bereit ist, sein Bestes zu geben und auf den anderen zählen kann.

Wir leben flache Hierarchien und nutzen agile Arbeitsmethoden. Die #reternityfamily besteht aus jungen, hungrigen und motivierten Menschen, die gemeinsam etwas bewegen wollen.

Du willst auch Teil der Familie sein? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Unser Team ist sehr offen und freundschaftlich – gerne empfängt Lynn deine Bewerbung daher per "Du". 🙂