d) Customer Affairs & Complaints

Nuremberg

50.000 - 65.000 €

Nuremberg

Wir sind führender Hersteller exklusiver und individueller Verpackungslösungen für die Markenartikelindustrie im hochwertigen Konsum- und Luxusgüterbereich. Seit Jahrzehnten begeistern wir unsere anspruchsvollen Kunden mit Kreativität, ausgefeilten Techniken

und höchster Qualität. In eigenen Werken werden exquisite und innovative Verpackungen in Form von Kartonagen und Tragetaschen für unsere nationalen und internationalen Kunden entwickelt und produziert. Um diesen hohen Ansprüchen und unseren Wachstumszielen gerecht zu werden, braucht es ein starkes Team!

Aufgaben

Koordination, Dokumentation und Überwachung der Korrekturmaßnahmen aus Kunden- und Lieferantenaudits
Fachlicher Ansprechpartner der Kunden bei Reklamationen und Qualitätsthemen sowie bei Lieferantenproblemen
Bearbeitung von Kundenreklamationen, Koordinierung der Ursachenanalyse sowie der entsprechenden Korrekturmaßnahmen und Berichterstattung
Management von Qualitätskontrollprozessen zur Sicherung der Produktqualität
Erstellen und Pflege von Qualitätsthemen in Business Reviews
Einrichten und Betreiben eines Testlabors für Papierprodukte

Qualifikation

Sie verfügen über eine technische Ausbildung mit Berufserfahrung oder ein abgeschlossenes wirtschaftliches Studium.
Berufserfahrung im Bereich Qualitätsmanagement eines produzierenden Unternehmens (Druckindustrie) wünschenswert.
Sie bringen interkulturelle Kompetenzen sowie Führungskompetenzen mit.
Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse von Qualitätsmanagement-Systemen nach ISO 9001.
Ihre präzise und verantwortungsvolle Arbeitsweise überzeugt Kunden und Kollegen.
Sie kommunizieren verhandlungssicher in Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil.

Benefits

Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem international erfolgreichen Unternehmen.
Faszinierendes Arbeitsumfeld aus Lifestyle, Emotionen, Exklusivität, Innovation und Individualität.
Unternehmen mit hohem Sinn für Nachhaltigkeit und sozialem Engagement.
Bei uns begegnen Ihnen kollegiale Menschen mit Know-how und Enthusiasmus.
Gesundheitsprävention, Ladestation E-Mobilität, tolle Firmenevents und u. a. Fahrradleasing oder zusätzliche Kind-Krank-Tage.

Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Verpackungslösungen als Manager (m/w/d) Customer Affairs & Complaints. Werden Sie Teil eines innovativen Teams und prägen Sie die Luxusgüterbranche!