Jobs in Germany
Skincare-Unternehmen aus Münster sucht ab sofort Unterstützung im Kundensupport und Community Management auf Stundenbasis (5 Std./Woche plus Urlaubsvertretung).
Unsere Mission:
Wir sind hier, um dein Hautbild zu verbessern.
Deine Hautgesundheit hat für uns höchste Priorität. Wirksamkeit und Hautverträglichkeit bilden das Fundament bei der Entwicklung unserer Produkte.
Dabei setzen wir auf wissenschaftlich fundierte Wirkstoffe sowie die hochwertigsten Rohstoffe, die der Markt hergibt und scheuen weder Kosten noch Mühen. Unsere Aufgabe endet aber nicht damit, dich mit der besten Hautpflege auszustatten, sondern wir möchten dich dazu befähigen, mit unseren Produkten das Beste aus deiner Haut zu holen. Dafür sind wir stets an deiner Seite: beratend, unterstützend und motivierend.
Dein Erfolg ist unser Erfolg.
Aufgaben
Als Werkstudent*in im Bereich Kundensupport stehst du unseren Kund*innen mit Rat und Tat zur Seite. Du hilfst ihnen bei Problemen mit ihrer Bestellung, beantwortest Fragen zu unseren Produkten und hast generell ein offenes Ohr, wenn es um ihre Haut geht. Denn der enge, aufrichtige Kontakt zu unseren Kund*innen ist uns enorm wichtig. Jede*r Kund*in soll nach einem Kontakt mit uns 100%ig zufrieden sein.
Außerdem kümmerst du dich um die Kommunikation mit unserer Community auf den verschiedensten Plattformen (Instagram, Trustpilot, ...).
Deine Aufgaben bei uns:
- Community Management; Beantwortung von Fragen, Sichtung der Kommentare auf Social Media
- Unterstützung bei Kundenanfragen und Kundensupport via Gorgias, E-Mail, Kontaktformular
- Kommunikation mit unserer Community auf den verschiedensten Plattformen (Instagram, Facebook, Trustpilot, ...)
- Telefonate mit unseren Neukund*innen
Qualifikation
Das solltest du mitbringen:
- Eine freundliche und positive Art
- Interesse am Thema Kommunikation mit Kund*innen
- Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit Konflikte positiv aufzulösen
- Liebe zu guter Hautpflege und wirksamen Inhaltsstoffen
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Rechtschreibung und Grammatik
- Flexibilität bei deinen Arbeitszeiten
Vorkenntnisse sind sehr wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich. Du wirst eine ausführliche Einarbeitung erhalten.
Benefits
Das können wir dir bieten:
- Ein nettes und kleines Team mit einer guten, freundschaftlichen Atmosphäre
- ausführliche Einarbeitung
- Potential für eigenverantwortliches Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit auch im Home Office zu arbeiten
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Falls wir dein Interesse geweckt haben, dann melde dich gerne bei uns und schick uns deine Bewerbungsunterlagen.
Erforderlich: Lebenslauf und Motivationsschreiben.
Wir freuen uns auf Dich!
