Customer Relationship Management (CRM)

Liebst du es, Customer Journeys erfolgreich zu gestalten? Willst du Teil eines stark wachsenden D2C-Startups mit einer großen Vision sein, das Menschen dabei unterstützt, ihr volles Potenzial zu entfalten? Möchtest du die bereits starke Kundenbindung einer Lovebrand weiter ausbauen und verfügst über erprobte Retention-Strategien?

Dann bist du bei smaints genau richtig: Wir bringen die unglaubliche Kraft der Vitalpilze in den Alltag der Menschen zurück – mit einfach anwendbaren, super leckeren und höchst effektiven Produkten. Schon die Azteken bezeichneten ihre Heilpilze als "kleine Heilige", daher unser Name: smaints (small saints).

Werde Teil unseres kleinen, 100% remote arbeitenden Teams, das jeden Tag mit Freude an dieser Vision arbeitet! Wenn du einen hohen Grad an Freiheit und Eigenverantwortung zu schätzen weißt, wirst du dich bei uns sehr wohl fühlen.

Aufgaben

• Überarbeite den gesamten Informationsfluss: Shop, Help Center, E-Mail-Flows, Quiz, Kampagnen usw. zur Optimierung der Customer Retention
• Verbessere und entwickle Email–Flows und teile Leads/Kunden in Segmente ein, um bedarfsorientiert mit unseren Kunden und Leads zu kommunizieren
• Plane und bereite organische Aktionen gemeinsam mit unserem Team vor
• Analysiere Kundenfeedback, um unsere Kommunikation, Aktionen und neue Produkte zu verbessern
• Erstelle den monatlichen Newsletter mit dem Content Team und richte den Inhalt auf Kundenbedürfnisse aus
• Sammle Ideen zur Optimierung des Shops und leite deren Umsetzung
• Integriere gesammeltes Feedback zu Marketingideen für Werbeanzeigen

Qualifikation

• mindestens 3 Jahre Erfahrung in D2C / Ecommerce mit Verantwortung zur Ausgestalung der Customer Journeys
• Erfahrung mit den erforderlichen Tools (Shopify, Klaviyo, PageBuilder etc.)
• Hoher Grad an Kundenverständnis und Identifikation mit unserer Zielgruppe in Health und Wellbeing
• Höchster Grad an Eigenorganisation, Verantwortungsbewusstsein und Kreativität
• mehrjährige Erfahrung in Copywriting und Email-Marketing
• ganzheitliches Marketingverständnis zu Awareness Stages

Benefits

• attraktives Gehalt und Bonus bei Zielerreichung (gemessen an KPIs)
• hoher Grad an Gestaltungsmöglichkeiten und Freiheiten
• 100% Remote mit Team Events
• ein junges Team aus gesundheitsbewussten und offenen Menschen, die mit dir die Welt gesünder machen wollen
• keinen Obstkorb, dafür die besten Vitalpilz-Produkte der Welt 🍄

Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen!