Jobs in Germany
Für die Erweiterung unseres Teams im Unternehmensbereich Service Management suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n) zuverlässige(n)
Hardware Support - 2nd Level (m/w/d) in Vollzeit
Im 2nd Level Support sind Sie der entscheidende Problemlöser – dort, wo technisches Know-how auf echte Herausforderungen trifft! Sie analysieren die Probleme, sorgen für schnelle und nachhaltige Lösungen und stellen sicher, dass unsere Systeme stets reibungslos funktionieren.
Aufgaben
- Analyse und Behebung von Software-Störungen im 2nd Level Support
- Verwaltung, Fehlersuche und Reparatur von unseren Hardware-Geräten
- Durchführung von Hardware-Tests zur Qualitätssicherung und Funktionsprüfung
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Tickets sowie selbstständige Bearbeitung und Lösung von Störungen
- Zusammenarbeit mit interdisziplinären und internationalen Teams aus Design, Entwicklung und Projektmanagement
- Dokumentation und Präsentation von Konzepten und Ergebnissen
Qualifikation
- Mindestens Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse in der Fehleranalyse und Reparatur von IT-Hardware
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung bei der Arbeit mit Projektmanagement Tools (Trello, Confluence, Google Workspace)
Diversity wird bei uns großgeschrieben!
Wir bieten Dir ein innovatives, kollegiales Arbeitsumfeld in einem Team aus internationalen Entwicklern, die gemeinsam Unmögliches möglich machen.
Dabei steht der kontinuierliche Austausch zwischen unseren Standorten Dresden, Deutschland und Hanoi, Vietnam an erster Stelle. Dadurch bekommst Du die Möglichkeit, neben Deiner fachlichen Weiterentwicklung auch persönlich andere Kulturen kennenzulernen.
Wir bieten Dir verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten und helfen gern, das Richtige für Dich zu finden!
Dein Arbeitsplatz
Dein Arbeitsplatz liegt direkt an der Elbe, mit herrlichem Blick auf die Dresdner Elbschlösser und einem schönen Garten, indem Du deine Mittagspause mit Kollegen verbringen oder einfach nur die Sonne genießen kannst. Unser Spectos Campus lässt sich gut mit dem Fahrrad, dem Auto oder den öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen.
Agile Arbeitsweise
Mit unserer agilen Arbeitsweise bekommst Du die Möglichkeit, Deine Themen und Aufgaben flexibel gestalten zu können. Außerdem erhältst Du regelmäßig Feedback und weißt bei uns immer, woran Du bist.
Was erwartet Dich noch
Für die Erhaltung der Gesundheit unserer Mitarbeiter gibt es täglich frisches Obst, regelmäßige Team-Sportveranstaltungen und natürlich auch die eine oder andere Afterwork-Party.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
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