Du hast einen Helferkomplex und dein Herz schlägt höher, wenn du andere glücklich machen kannst? Perfekt, dann haben wir den richtigen Job, für dich! Unser Customer Support Team ist das Ohr und Auge der Plattform und weiß so immer, was gebraucht wird und wie wir noch besser werden können.

Aufgaben

Du bist die Stimme von Speekly, die erste Anlaufstelle und beantwortest alle Fragen zu der Plattform und unseren Services. Konkret heißt das:

Du beantwortest Fragen mit Hilfe unseres CRM Hubspot oder telefonisch
Sollten unsere Kunden und Creator Schwierigkeiten bei der Nutzung von Speekly haben, bist du zur Stelle und hilfst
Du vermittelst zwischen beiden Seiten, falls die Zusammenarbeit nicht reibungslos klappt und reagierst proaktiv in kritischen Fällen
Du erkennst Up- und Cross-Selling Potentiale und arbeitest Hand in Hand mit dem Customer Success und dem Editing-Team
Wenn Brands unsere Plattform neu kennenlernen, unterstützt du sie und begleitest alle User bei der Einführung neuer Features & Funktionen

Qualifikation

Folgende Punkte sind uns wirklich wichtig – no bullshit – kein „nice-to-have“:

Du bist proaktiv, eigenständig und hast die Motivation, in einem Start-Up mit anzupacken und richtig was zu bewegen
Du kannst Konflikte mit Empathie und Verständnis lösen, so dass alle Parteien am Ende profitieren
Du bist bereit die Hälfte der Tage, die du arbeitest, ins Büro zu kommen
Du kannst zwischen 15-20 Stunden pro Woche arbeiten
Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

Wenn du diese Grundvoraussetzungen mitbringst und Lust hast, uns kennenzulernen, dann freuen wir uns sehr über deine Bewerbung oder wenn du einfach mal auf einen Kaffee vorbei kommst ;)

Benefits

Ein flexibler Arbeitsalltag, den du eigenständig an deine Bedürfnisse und dein Studium anpassen kannst. Wir arbeiten mit Vertrauensarbeitszeiten und Homeoffice, wenn du es brauchst und willst.
Das großartige Team! Sagen natürlich alle, ist aber wirklich so. Wir verbringen gerne Zeit miteinander, beim Mittagessen, im Sommer auf unserer Dachterrasse beim Grillen oder bei unseren regelmäßigen Teamevents.
Dein Wachstum, persönlich sowie fachlich: Als Start-up ist bei uns kein Tag gleich und wir arbeiten konstant daran, dir zu ermöglichen, das Beste aus dir herauszuholen. Egal wie erfahren - wenn du dich darauf einlässt, lernst du hier konstant und immer wieder Neues!
Urban Sports Club und eine Plattform die unseren Mitarbeitenden die besten regionalen Rabatte gibt
Last but not least: unsere Pizzaöfen! Du solltest unbedingt vorbeikommen und eine Pizza mit uns essen ;)

"Speekly ist die führende Plattform für User Generated Content in Deutschland. Bei uns findet man sowohl viele bekannte Marken und Start-Ups, als auch kreative und engagierte Creator:innen. Als Teil unseres Customer Support Teams sorgst du dafür, dass unsere Brands und Creator:innen gern mit uns zusammen arbeiten und unterstützt diese, sollte es einmal Schwierigkeiten geben." (Carolin Leffler, Head of Operations & Teamlead Customer Support)

*Bei Speekly verpflichten wir uns, allen Personen unabhängig von Geschlecht, Sexualität, Alter, Religion, Rasse oder Behinderung gleiche Beschäftigungschancen zu bieten. Wir glauben fest an die Förderung von Vielfalt, Inklusivität und Fairness in unseren Einstellungsprozessen und im Arbeitsalltag. Wir begrüßen und ermutigen Bewerbungen von qualifizierten Personen aus allen Bereichen, die unsere Werte der Gleichheit und des Respekts teilen. Unsere Einstellungsentscheidungen beruhen ausschließlich auf Verdiensten, Qualifikationen und den Anforderungen der Stelle.

Wir freuen uns darauf, ein Team aufzubauen, das vielfältig und dynamisch ist und die Welt, in der wir leben, widerspiegelt.

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