Das Trikot ist das Aushängeschild eines Vereins. Ein Trikot ist Liebe, Emotion, Verantwortung & Tradition. Meist haben aber nur Profiteams die Möglichkeit, ihre Trikots individuell zu gestalten.

Hier setzen wir an: Wir haben eine Plattform entwickelt, auf der Sportler*innen mit Hilfe eines 3D-Konfigurators ihr hochwertiges & individuelles Trikot gestalten können.

Aufgaben

Mit dir schaffen wir eine Verantwortlichkeit für alle Prozesse, die im Bereich “Customer Success” ablaufen und bündeln die Toolkompetenzen in einer Rolle. Du bist verantwortlich für das Optimieren dieser Prozesse mit dem klar formulierten Ziel, die Effizienz des Kundenbetreuerteams zu steigern:

Du erstellt eine Prozessübersicht aller Arbeitsprozesse und pflegst sie fortlaufend
Du spürst die Entwicklungspotentiale in den Prozessen auf und sorgst für Optimierungen:
entweder löst du die identifizierten Probleme eigenständig oder
erstellst detaillierte Briefings für das Entwicklerteam
Du bist unser “Tool-Guru”:
Du richtest alle neuen Funktionen der in dem Bereich verwendeten Anwendungen (u.a. Zendesk und Shopware) ein, dokumentierst diese Einstellungen und optimierst sie durch sinnvolle Erweiterungen
Du übernimmst das Koordinieren und Lösen von Problemen in den Anwendungen (Bug Management), um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen

Qualifikation

Du verfügst dank Ausbildung oder Studium über ausreichend theoretisches Fachwissen für die o.g. Aufgaben
Du hast bereits 1-3 Jahre Praxiserfahrung in den Bereichen Prozessberatung/-management oder Digitalisierungsstrategien, idealerweise mit einem Schwerpunkt auf Kundenprozesse im eCommerce oder in anderen Handelsunternehmen mit Endkundengeschäft
Du hast bereits praktische Erfahrungen mit einem Ticketsystem (z.B. Zendesk) und/oder einem Shopsystem (z.B. Showare 6)
Du bringst NoCode-Kenntnisse oder eine Fortbildung in Webentwicklung bzw. einer Programmiersprache mit

Benefits

Wir wissen, dass wir nur mit einem starken Team erfolgreich sein können!

Deshalb erwartet dich ein motiviertes und ambitioniertes Team bestehend aus A-Playern, die den Unternehmenserfolg vorantreiben. Aber auch sonst soll es dir an nichts fehlen:

Hochwertige Ausstattung, flexible Arbeitszeiten & Home Office
Modernes Büro im Industrial-Design im Herzen von Ehrenfeld
Spannende Projekte und Platz für deine Ideen & Vorschläge
Strukturiertes Onboarding mit persönlichem Buddy an deiner Seite
Sportliche, lockere Atmosphäre im spized-Team dank gemeinsamer Team-Aktivitäten

Bewerbe dich in nur 5 Minuten über den Bewerberfragebogen auf unserer Homepage oder schick uns deinen Lebenslauf und ein kurzes Motivationsschreiben mit deiner Gehaltsvorstellung & Einstiegsdatum per E-Mail.

Job recommendations