Servicetechniker (m/w/d)

Berlin

Was erwartet dich:

Du bist verantwortlich für die Beratung bei technischen Kundenanfragen per Video-Remote, Telefon und E-Mail
Du erfasst und bearbeitest technische Kunden-Anfragen (unter anderem Gewährleistungs-, Reparatur- und Reklamationsanfragen) im Ticket System und sorgst zugleich für gepflegte Daten in der internen Datenbank
Du stehst in ständigem Austausch mit der Auftragsabwicklung, dem Lager, der Retoure und dem Support
Im Rahmen der Reklamationsbearbeitung stehst Du im Austausch mit anderen Fachabteilungen
Du führst Bestellung und Klärungen für benötigte Ersatzteile durch
Du trägst zur Fehlerbehebung bei Hardware-, Software und Anwendungsproblemen
Du unterstützt planerisch und technisch die Servicetechniker in ihrem Servicegebiet
Selbstverständlich wirst du umfassend in dein neues Aufgabengebiet eingearbeitet und dir wird viel Raum für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung eröffnet
Unsere Qualitätsvorgaben setzt Du in Deiner täglichen Arbeit mit dem Kunden gewissenhaft um.

Was Du mitbringen solltest:

Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. KFZ-Mechatroniker oder Elektriker) oder technische Affinität (Kenntnisse im Bereich Mechanik und Elektronik)
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für Dich an erster Stelle
Du bringst ein freundliches und gepflegtes Auftreten mit
Es ist Dir ein persönliches Anliegen, für jede Herausforderung die passende Lösung für unsere Kunden zu finden
Du arbeitest selbstständig, eigenverantwortlich und strukturiert
Du bist kommunikationsstark und verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil (Englisch, Französisch, Spanisch etc.)
Du bringst Flexibilität bezüglich des Arbeitsorts innerhalb Berlins mit (Hauptarbeitsort Berlin Alexanderplatz, Retouren Abteilung Marzahn/Rudow)
EDV Kenntnisse (Word, Excel, etc.) und Erfahrung in der Nutzung von Laptop/Tablet/Smartphone .

Marktgerechte Bezahlung
Flexible Arbeitszeiten
Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte
Equipment für einen modernen Homeoffice Arbeitsplatz nach der Einarbeitungsphase und nach bestehen der Probezeit
Regelmäßige Präsenzphasen im Sportstech Headquarter Berlin Alexanderplatz
Die Möglichkeit, Dich persönlich weiterzuentwickeln