IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

Cologne

Diese Position bietet einer passionierten, positiven und enthusiastischen Person die Möglichkeit, ihre IT-Karriere voranzutreiben, von unserem wachsenden Team von IT-Fachleuten zu lernen und mit einer breiten Palette von Spitzentechnologien zu arbeiten.
Du solltest eine Person mit Visionen, Engagement und Liebe zum Detail sein, die sich in einem kollaborativen Umfeld wohlfühlt, gerne kreative Lösungen für Mitarbeitende erarbeitet und sich in einem wachsenden und sich schnell verändernden Umfeld wohlfühlt.

Aufgaben

Bereitstellung einer ersten Problemlösung oder Diagnose von IT- Zwischenfällen, bei Bedarf mit entsprechender Weiterleitung
Erste Hilfestellung und Beratung für Nutzer, die zusätzliche Unterstützung benötigen
Durchführung grundlegender IT-Wartungsaufgaben in Verbindung mit dokumentierten Verfahren und optimalen Vorgehensweisen.
Weiterleitung von komplexeren Vorfällen, Änderungsanträgen, Kaufanträgen und Anträgen zur technischen Verbesserung an die zuständigen Mitarbeiter
Umfassende und zügige Kommunikation mit dem System-Projektadministrator
Bei Bedarf Unterstützung bei Projektarbeiten

Qualifikation

Eine IT- Grundausbildung oder ein allgemeiner Abschluss in Mathematik und einem naturwissenschaftlichen Fach wäre von Vorteil
Grundkenntnisse in der Netzwerktechnik oder in Helpdesk-Systemen
Erfahrung mit der Arbeit in einem ähnlichen Umfeld wäre wünschenswert
Erfahrung bei der Unterstützung großer Windows 10-Umgebungen
Erfahrung im 1st und 2nd Level Support für Nutzer
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich

Benefits

Sie erwartet ein anspruchs- und verantwortungsvolles internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einer leistungsgerechten Vergütung
Für Ihr leibliches Wohl ist in Form von kostenlosen Getränken, Obst und gesunden Snacks, sowie vergünstigter Verpflegung in unserer Schulkantine natürlich gesorgt
Sie erhalten eine Bezuschussung Ihrer privaten Internetverbindung oder Ihres ÖPNV Tickets, sowie attraktive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
Um das Ganze abzurunden, dürfen Sie sich auf kostenlose Parkmöglichkeiten direkt vor der Tür und das Angebot der betrieblichen Altersvorsorge freuen

Senden Sie bitte Ihre Bewerbung mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an:

Mrs Baiker
Head of HR and Governmental Affairs