Das bieten wir Dir

Du erhältst eine hervorragende Perspektive in einem aufstrebenden Unternehmen in der Learning & Development Branche, das sich täglich mit Zukunftsthemen wie Big Data, künstlicher Intelligenz und innovativen Technologien befasst
Wir bieten dir regelmäßige Schulungen und Workshops auf höchstem Niveau als festen Bestandteil deiner Weiterbildung: Du kannst jederzeit unsere Online-Trainings absolvieren und dich selbst zum Datenexperten weiterbilden
Du übernimmst vom ersten Tag an Verantwortung und bringst deine eigenen Ideen ein
Du arbeitest in einem hochmotivierten und smarten Team
Bei uns erlebst du eine offene Feedbackkultur, flexible Organisationsstruktur und Kommunikation auf Augenhöhe
Wir kümmern uns mit kleinen Aufmerksamkeiten wie frischem Obst, vielfältigen Teamevents und gemeinsamen Aktivitäten umeinander und haben viel Spaß zusammen. *StackFuel gewährleistet die berufliche Gleichstellung von aller Geschlechter. Schwerbehinderte Personen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt*

Jobbeschreibung

Als Customer Service / Training Success Manager (*gn) stellst du den Trainingserfolg unserer Kunden sicher. Als Coach (*gn) und Motivator (*gn) begleitest du unsere Teilnehmenden auf deren Lernreise durch unsere geförderten Weiterbildungen und sorgst dafür, dass unsere Kunden in der Lage sind, ihre Trainingsziele zu erreichen. Mit deiner Kommunikations- und Schnittstellenarbeit stellst du sicher, dass die Prozesse und Kommunikation zwischen den Teilnehmenden, unseren internen Abteilungen sowie der Agentur für Arbeit reibungslos funktionieren.

Du betreuust und unterstützt die Teilnehmenden bei organisatorischen und administrativen Anliegen.
Du koordinierst die Teilnehmerbuchungen in Kursen sowie Kickoff-Webinaren.
Du erstellst die Fehlzeitenbescheinigungen, Zertifikaten und Demo-Accounts.
Du unterstützt das Admin-Teams bei operativen Aufgaben.
Du unterstützt das Sales-Teams bei der Bearbeitung spezifischer Anfragen und Lösungsfindung
Du führst das Training Success Managements durch
Du betreuust die Inhaltsgenerierung der Community-Plattformen (insbesondere Slack)
Du organisiserst die Community-Events unserer Teilnehmenden
Du unterstützt die Mentoring-Teams bei der Organisation und Durchführung von pädagogischen Formaten für unsere Teilnehmenden

Das bringst Du mit

Du liebst es, andere zu unterstützen, Lösungen zu finden und ihnen bei ihren Anliegen den Rücken freizuhalten. Dabei begegnest du Teilnehmenden und Kolleg*innen stets auf Augenhöhe und mit viel Empathie.
Ob per E-Mail, Telefon oder in Online-Meetings – du kommunizierst klar, verständlich und immer freundlich. Durch deine offene Art schaffst du eine vertrauensvolle Atmosphäre und vermittelst Sicherheit in allen organisatorischen Fragen.
Du fühlst dich wohl dabei, mehrere Bälle in der Luft zu halten und behältst den Überblick. Von Teilnehmerbuchungen bis hin zu Event-Planungen koordinierst du deine Aufgaben souverän und strukturiert.
Du wartest nicht erst auf Anweisungen, sondern gehst Herausforderungen eigenständig an. Du denkst in Lösungen und packst tatkräftig mit an, wo deine Unterstützung gebraucht wird.
Du bist geübt im Umgang mit gängigen Online-Tools (z.B. Slack, Microsoft Workspace, CRM-Systemen) und scheust dich nicht, neue Plattformen kennenzulernen. Remote-Arbeit und virtuelle Team-Meetings sind für dich kein Hindernis, sondern Teil eines modernen Arbeitsalltags.
Du arbeitest gerne eng mit anderen zusammen und bringst frische Ideen für Community-Formate mit ein. Deine positive Energie überträgt sich auf deine Mitmenschen und motiviert sie, aktiv an unserer Community teilzunehmen.
Idealerweise hast du bereits erste Berührungspunkte mit Kurs- oder Community-Management, Customer Service oder Schulungsorganisation gesammelt. Wenn nicht, überzeugst du durch deine Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe.

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