Wir sind 💙❤️ STICKERSTARS aus Berlin - Wir er(k)leben Kindheitsträume

Hallo, Moin und Servus

Es freut uns riesig, dass Du bei uns vorbeischaust.

Das machen wir:

💙❤️ STICKERSTARS ist Marktführer für individuelle Sammelerlebnisse in DACH und verfolgt einen klaren Zweck: Wir glauben, dass enge Gemeinschaften, persönliche Beziehungen und echter Zusammenhalt die Basis für eine starke Gesellschaft sind. Mit unseren individuellen Stickeralben bringen wir Gemeinschaften spielerisch zusammen und fördern den sozialen Austausch. So entstehen einzigartige Erinnerungen für Vereine, Hochzeiten, Teamevents und Treueaktionen

Wir glauben an Stickeralben als einzigartige soziale Erlebnisse, die Menschen zusammenbringen und bleibende Erinnerungen schaffen.

Seit 2012 haben wir so über 800.000 glückliche Sammlerinnen mit 500+ Mio Stickern in mehr als 1500 Unternehmen, Vereinen und privaten Events vernetzt. Bekannt sind wir aus hunderten Medienbeiträgen und unserem Auftritt in der Start-up-Show "Die Höhle der Löwen".

Wir sind eigenfinanziert mit einer zehnjährigen Erfolgsgeschichte aus stabilem, organischem Wachstum. Bei uns gilt “People-Product-Profit” und wir lieben unser hybrid-first Arbeitsumfeld.

Mit unserem Start im Businessbereich 2021, haben wir über 100 renommierte KMU, Agenturen und globale Konzerne wie Telekom, Beiersdorf, Roland Berger, BVB, DRK, Dt. Sporthilfe, uvm. spielerisch mit STICKERSTARS BUSINESS begeistert.

Die Stelle:

Als wichtiger Teil unseres Business Teams wirst du entscheidend dazu beitragen, dass unsere Kundinnen begeistert sind und ihre Projekte reibungslos umgesetzt werden. Von der Planung bis zur Fertigstellung der individuellen Stickerprojekte bist du mit am Start und sorgst dafür, dass unsere Kund*innen den bestmöglichen Service erleben.

Aufgaben

Deine Aufgabe bei uns:

Onboarding neuer Kund*innen: Du machst den Start so einfach und angenehm wie möglich.
Proaktive Betreuung: Du begleitest unsere Kund*innen über den gesamten Projektzyklus – und das immer mit einem Lächeln.
Kund*innenbindung und Zufriedenheit: Mit deinem Einsatz sorgen wir dafür, dass Kund*innen gerne wiederkommen.
Kund*innenstrategien entwickeln: Du arbeitest an maßgeschneiderten Strategien, um die individuellen Bedürfnisse unserer Kund*innen zu erfüllen.
Projektmanagement: Du planst, steuerst und überwachst Projekte – dabei hast du Budget und Performance immer im Blick.
Produktnutzung fördern: Du unterstützt Kund*innen dabei, den vollen Nutzen aus unseren Produkten zu ziehen.
Feedback einholen: Du holst wertvolles Feedback ein, um unsere Produkte und Projekte ständig zu verbessern.
Risiko- und Qualitätsmanagement: Du erkennst Risiken frühzeitig und stellst sicher, dass unsere hohen Qualitätsstandards eingehalten werden.
Teamwork: Du stehst in einem regen Austausch mit unserem Sales-, Marketing-, Design- und Produktionsteam – denn nur gemeinsam schaffen wir großartige Alben.
Upselling: Du betreust deine Kund*innen über das Projekt hinaus und bindest sie langfristig an Stickerstars.
Ressourcen- und Lieferantenmanagement: Du arbeitest eng mit unseren externen Dienstleistern, insbesondere Druckereien zusammen und bist verantwortlich für das Einholen und Vergleichen von Angeboten, um die besten Konditionen und Ergebnisse sicherzustellen.

Qualifikation

Bringst du das mit?

Fachlich:

Erfahrung im Kund*innen Support/ Customer Success: Du hast bereits Erfahrungen sammeln können im Umgang mit Kund*innen und verstehst deren Bedürfnisse und Herausforderungen.
Großer Pluspunkt: Erfahrung im Verkauf von kreativen Produkten, Beratung, Agenturdienstleistungen oder Vergleichbarem.
Erfahrung im Projektmanagement: Du besitzt bereits Kenntnisse in der Planung, Durchführung und Überwachung von Projekten und besitzt die Fähigkeit, Projektziele, -zeitpläne und -budgets zu definieren und zu managen.
Technische Affinität: Du bist vertraut mit digitalen Tools und hast keine Scheu dich in neue Systeme einzuarbeiten.
Kenntnisse im Vertrags- und bestellmanagement: Du bist versiert in der Abwicklung von Bestellungen und der Zusammenarbeit mit externen Partner*innen (Druckereien) und besitzt ein Verständnis von Vertragsbedingungen und deren Einhalten.

Persönlich:

Kommunikationsstärke: Du bist klar und freundlich, auch wenn’s mal hektisch wird.
Kund*innenorientierung: Du liebst den direkten Kontakt und setzt alles daran, die Zufriedenheit zu maximieren.
Organisationstalent: Du behältst den Überblick und managest souverän mehrere Aufgaben gleichzeitig.
Proaktive Arbeitsweise: Du gehst Aufgaben eigenständig an mit einem klaren Zielbewusstsein.
Flexibilität: Du kannst dich auf unterschiedliche Kund*innen einstellen und flexibel reagieren.
Sehr gute Deutschkenntnisse: Diese sind bei uns ein MUST HAVE + Englisch brauchen wir auch.
Wohnort: Du wohnst in Berlin oder Umgebung, da wir ein hybrides Arbeiten bevorzugen.

Benefits

Warum wir:

Zusammen Arbeiten: in einem schönen hellen Office mitten in "der kleinen Oase" im Naumannpark (Berlin Südkreuz).

Attraktives + faires Gehalt

Hybrid-Setup & flexible Arbeitszeiten: denn Arbeiten ist etwas was man tut und nicht wohin man geht.

Hybrides-Arbeits-Setup-Paket: Damit du bequem remote arbeiten kannst

Dich empfängt ein motiviertes Team

Wir lassen Dich nicht allein: Starkes Onboarding. Du bewegst Dich in flachen Hierarchien und hast direkten Kontakt zu GF sowie kurze Entscheidungswege.

Exklusive Mitarbeitervorteile: Job Ticket, Mitgliedschaft bei Urban Sports, Bike Leasing, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Weiterbildungsmöglichkeiten, uvm.

People first: Unser Team ist zwar auf ganz Deutschland verteilt, dennoch legen wir viel Power und Leidenschaft in unseren Teamgeist mit regelmäßigen Team-Events und gemeinsamen Off-Sites.

Wir sind auf einer Mission: Wir kümmern uns wirklich um Menschen und ihre Beziehungen. Es ist unglaublich lohnend, Menschen dabei zu unterstützen, privat und beruflich zu Gemeinschaften zu gehören, die sie wertschätzen und in denen sie wirklich gesehen werden.Erfahrenes Gründerteam (10+ Jahre), das schon erfolgreich Unternehmen aufgebaut hat.

DU WILLST💙❤️ MITSPIELEN? BEWIRB DICH BEI UNS!

Du bringst nicht alles mit, hast aber das Gefühl, es passt? Folge dem Impuls und bewirb dich gerne trotzdem, nobody is perfect, auch wir nicht.

**Sollte diese Ausschreibung dein Herz höher schlagen lassen, freut sich Jule über Deine Bewerbung.

STICKERSTARS** 💙❤️ ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Wir feiern die Vielfalt und verpflichten uns, ein integratives Umfeld für alle Mitarbeiter*innen zu schaffen.