WerkstudentIn Customer Support (m/w/d)

Warum SUSHI BIKES?

SUSHI BIKES wurde 2019 von Andy Weinzierl und Joko Winterscheidt gegründet.
Seitdem wurden über 20.000 ​Pedelecs auf die Straßen von Deutschland, Österreich, Schweiz und ​Niederlande gebracht. Und das alles mit einem großen Ziel:​
Mehr Menschen auf's Bike zu bekommen. Wir glauben daran, dass die Elektrifizierung von ​Fahrrädern eine riesige Chance ist, Autos aus den Städten zu bekommen.
Wir setzen auf bezahlbare, leichte E-Bikes, die einen Lifestyle verkörpern. Und davon kannst du Teil werden!

Wir sind ​finanziell stabil und setzen unser Wachstum wie geplant fort. YEAH!

• Impact-Team und -Unternehmen
• MacBook als Arbeitsgerät
• Klare Remote Work Guidelines
• Ausgelassene Teamabende und inspirierende Teamevents
• Egym Wellpass (ehem. Qualitrain) für Zugang zu unzähligen Gyms oder weiteren sportlichen Aktivitäten
• Möglichkeit eines Fahrradleasings über JobRad
• FutureBens und weitere Benefits
• 3 Office-Dogs
• Kaffee, Müsli und Getränke für alle Mitarbeiter am Standort München
• Eigenes SUSHI BIKE während der Zeit bei uns
• Super steile Lernkurve durch viel Eigenverantwortung und Sparring

Das werden Deine Aufgaben sein

• Lösungsfindung bei Kundenanfragen jeglicher Art
• Bearbeitung von Kundenanfragen in unserem Ticketsystem
• Führen von Kundentelefonaten
• Gelegentliche Unterstützung in Vertriebs- oder Kundenumfrage Aktionen
• Aufarbeitung von Kundenfeedback zur weiteren internen Nutzung
• Unterstützung und Vertretung deines Teamleads
• Übernahme von leichten Reporting-Aufgaben im Kundensupport-Umfeld

Das bringst Du bereits mit

• Motivation, unseren Kundensupport auf das nächste Level zu heben
• Erfahrung im Kundenservice wünschenswert, aber kein Muss
• Keine Scheu, auch Aufgaben mit anzupacken, die an deinen Schnittstellenbereichen anfallen
• Kompetenter Umgang mit Kund:innen in Wort und Schrift (Deutsch/Englisch Grundkenntnisse)
• Kenntnisse mit Ticketsystemen (Bsp: Zendesk, Freshdesk, usw.) – kein Muss
• Freude an schlanken Unternehmensstrukturen und schnell verändernden Prozessen