IT Servicedesk remote

BESCHREIBUNG:

Willkommen bei uns – wo deine Stimme zähltI

In unserem Team schaffen wir Raum für offene und authentische Begegnungen. Wir leben flache Hierarchien, die nicht nur auf dem Papier stehen, sondern in unserem täglichen Miteinander erlebbar sind. Von den Team Leads bis hin zum Director Cloud & Infrastructure ist jede:r wirklich erreichbar. Unsere engagierten Team Leads und der starke Zusammenhalt im Team treiben uns an, gemeinsam herausragende Ergebnisse zu erzielen. Als businessgetriebenes Team fokussieren wir auf messbaren Mehrwert und nachhaltigen Erfolg. Unsere Arbeitsweise beruht dabei auf Eigenverantwortung & Vertrauen.

Bist du bereit, Teil eines Teams zu werden, das deine Entwicklung fördert und deine Meinung schätzt? Dann bist du bei uns genau richtig.

DEINE AUFGABEN:

Als IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) bist du erste:r Ansprechpartner:in für alle IT-bezogenen Anfragen und Probleme innerhalb des Unternehmens. Deine Hauptaufgaben umfassen:

• Entgegennahme, Dokumentation und Kategorisierung von Supportanfragen per Telefon oder Ticketsystem
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Softwareanwendungen
• Hilfe bei Hardwareproblemen, einschließlich Desktops, Laptops, Druckern und anderen Peripheriegeräten
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
• Unterstützung bei der Bereitstellung und Konfiguration von Endgeräten für neue Mitarbeiter
• Pflege genauer Aufzeichnungen über Supportanfragen, Lösungen und Arbeitsabläufe
• Eskalation von komplexen Anfragen an die entsprechenden Supportebenen, falls erforderlich

DEIN PROFIL:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder alternativ über eine vergleichbare Qualifikation
• Du kannst Erfahrung im IT Service Desk oder Kundensupport vorweisen
• Du verfügst über gute Kenntnisse in Microsoft Windows-Betriebssystemen, macOS und Office-Anwendungen
• Du hast ein Grundverständnis für Netzwerktechnologien und IT-Infrastruktur
• Du bist ein Teamplayer, kommunikativ und dienstleistungsorientiert
• Du verfügst über gute Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, auch bei erhöhtem Arbeitsaufkommen nicht den Ãœberblick zu verlieren
• Du bildest dich gerne weiter und passt dich schnell an neue Technologien an
• Du beherrschst Deutsch sowie Englisch fließend

UNSERE BENEFITS:

Teil unseres Teams zu sein, bedeutet das Arbeiten in einem High-Performance-Unternehmen mit einer gelebten Leidenschaft für die Produkte und die gemeinsame Mission. Dich erwartet eine diverse Kultur, ein starker Teamzusammenhalt, stetige Möglichkeiten, dich professionell weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen, sowie ein spannender Berufsalltag zwischen Lifestyle und Job. Die TQG bietet Stellen in Hamburg, in Elmshorn, in Nützen und in Amsterdam sowie London, in einem hybriden wie auch Remote-Setup an. #LI-Remote

ÃœBER UNS:

The Quality Group (TQG) ist mit einem Jahresumsatz von über 500 Millionen Euro das in Deutschland führende Unternehmen für Sporternährung, Nahrungsergänzungsmittel und zuckerreduzierte Produkte. Mit Headquarter in Elmshorn bei Hamburg, befindet sich unser Unternehmen seit 2020 im gemeinsamen Besitz der Gründer und CVC, dem führenden Private-Equity-Investor in Europa. 

TQG betreibt ein einzigartiges digitales Direct-to-Consumer & Social Commerce Geschäftsmodell inkl. eigener Produktion, Logistik und Technologie. Dahinter stehen folgende Marken: “ESN” mit starken Wurzeln in der Fitness/Gym Community ist der deutsche Marktführer für Sports Nutrition, d.h. Proteinpulver, Protein Riegel, Sport Supplements. “More Nutrition” ermöglicht ein gesünderes Leben ohne Kompromisse. Beide Marken sind tief in ihren jeweiligen Communities verwurzelt und zielen darauf, ihren Mitgliedern und Kunden ein besseres Leben und das Erreichen ihrer persönlichen Ziele zu ermöglichen.

Das sind wir – The Quality Group – nice to meet you! Now it’s your turn!

Requirements
None