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Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH
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Support Specialist 2nd/ 3rd Le...
Schlaue Köpfe gesucht für unser Support-Team!
Die Toshiba TEC Germany Imaging Systems GmbH ist Lösungsanbieter: Für Multifunktionssysteme, Drucker und die Digitalisierung papiergebundener Dokumente und Arbeitsabläufe.
Unsere Kunden kommen aus allen Bereichen: Industrie, Logistik, Handel ebenso sowie Dienstleistung, Bildung und Gesundheitswesen.
Aufgaben
- Betreuung und Unterstützung von Operating Companies, Partnern und Business Units bei Problemlösungen rund um unsere Softwarelösungen und Services.
- Durchführung von Incident- und Problem-Management gemäß ITIL-Framework im internationalen Umfeld.
- Bereitstellung von SDK & Local Engineering Support für interne und externe Softwarepartner.
- Analyse und Lösung kritischer Probleme als Trouble Shooter in Zusammenarbeit mit dem Softwareentwicklungsteam und weiteren Stakeholdern.
- Strukturierte Ermittlung von Fehlerursachen anhand bereitgestellter Analysedaten.
- Unterstützung des Entwicklungsteams bei der Bearbeitung von Problemfällen und Optimierung der Softwarequalität.
- Mitwirkung an der Qualitätssicherung durch Tests neuer Features, Softwarekomponenten und Patches.
- Wissensvermittlung und Kommunikation über den klassischen Support hinaus.
Qualifikation
- Ausbildung z. B. zum IT-System-Elektroniker, Fachinformatiker Systemintegration o.ä,
- Praxiserfahrung im Support für Softwarelösungen/Applications
- Gute Kenntnisse gängiger Microsoft Betriebssysteme, -Anwendungen und gängiger Serverbetriebssysteme sowie anderer OS (MacOS, Linux, …)
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute rhetorische, didaktische und autodidaktische Fähigkeiten
- Serviceorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln
Benefits
- Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung und
Zertifizierung im jeweiligen Aufgabenbereich - 30 Tage Urlaub im Jahr sowie zusätzlicher Sonderurlaub
- Hybrides Arbeiten: ein modernes Konzept für mobile Arbeitsplätze mit entsprechendem IT Equipment, Firmenhandy und einem monatlichen Mobile-Work-Zuschuss
- Flexible Arbeitszeiten zur Gestaltung einer angenehmen
Work-Life-Balance; Position auch in Teilzeit möglich - Eine betriebliche Altersvorsorge und weitere sehr gute
Sozialleistungen eines internationalen Konzerns - Einen Arbeitsplatz in einer professionellen Umgebung mit sehr guten, kostenlosen Parkmöglichkeiten sowie guter ÖPNV- und
Verkehrsanbindung
Werde Teil eines europaweit zuständigen Teams, das in flachen
Hierarchien selbständig arbeitet und viel Raum für Weiterentwicklung besitzt !
Jobs at Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH
Helpful information
- Read what is m/w/d in the job title
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