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Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH
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Technical Support Specialist (...
Schlaue Köpfe gesucht für unser Support-Team!
Die Toshiba TEC Germany Imaging Systems GmbH ist Lösungsanbieter: Für Multifunktionssysteme, Drucker und die Digitalisierung papiergebundener Dokumente und Arbeitsabläufe.
Unsere Kunden kommen aus allen Bereichen: Industrie, Logistik, Handel ebenso sowie Dienstleistung, Bildung und Gesundheitswesen.
Aufgaben
- Internationale Zusammenarbeit: Als Teil eines europaweit vernetzten After Sales Teams mit rund 1.000 Mitarbeitenden gehört auch die enge Zusammenarbeit mit QA und R&D in Japan zur Steigerung der Produktstabilität und Kundenzufriedenheit zu den Aufgaben.
- Incident und Problem Management: Level-2&3-Support für verschiedene Druckerarten (Multifunktionale Office Printer, Label- und Barcode Printer) und Lösung von europaweit eskalierten Support-Anfragen.
- Remote Support: Durchführung von Remoteanalysen zur Verbesserung der Drucksysteme und Implementierung von Workarounds bei unseren Kunden.
- Qualifizieren und Entwickeln: Sie unterstützen und wirken bei der Durchführung von technische Schulungen für das nationale Händlernetzwerk mit und besuchen Händler, um fortgeschrittene Reparaturen im Onsite Support zu begleiten.
Qualifikation
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum IT-Systemelektroniker/ Informationselektroniker Elektrotechniker, Bachelor (m/w/d) in Electrical Engineering, Mechatroniker mit Berufserfahrung und-/oder gleichwertiger Qualifizierungen durch vorangegangenen Tätigkeiten oder vergleichbare Ausbildung
- Idealerweise mehrjährige Erfahrung im Onsite-/Remote-Support von MFP/BCS Drucksystemen, insbesondere in komplexen Kundenumgebungen
- Hands- on Mentalität bei strukturierter, analytischer, selbstständiger und verbindlicher Arbeitsweise
- Sehr gute Kenntnisse gängiger Microsoft Betriebssysteme, -Anwendungen und gängiger Serverbetriebssysteme
- Serviceorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln
- Sehr gute rhetorische, didaktische und autodidaktische Fähigkeiten
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Führerschein Klasse B
- Reisebereitschaft
Benefits
- Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung und
Zertifizierung im jeweiligen Aufgabenbereich - 30 Tage Urlaub im Jahr sowie zusätzlicher Sonderurlaub
- Hybrides Arbeiten: ein modernes Konzept für mobile Arbeitsplätze mit entsprechendem IT Equipment, Firmenhandy und einem monatlichen Mobile-Work-Zuschuss
- Flexible Arbeitszeiten zur Gestaltung einer angenehmen
Work-Life-Balance; Position auch in Teilzeit möglich - Eine betriebliche Altersvorsorge und weitere sehr gute
Sozialleistungen eines internationalen Konzerns - Einen Arbeitsplatz in einer professionellen Umgebung mit sehr guten, kostenlosen Parkmöglichkeiten sowie guter ÖPNV- und
Verkehrsanbindung
Werde Teil eines europaweit zuständigen Teams, das in flachen
Hierarchien selbständig arbeitet und viel Raum für Weiterentwicklung besitzt !
Jobs at Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH
Helpful information
- Read what is m/w/d in the job title
