Inhabergeführt, unabhängig, traditionell und doch innovativ – das sind WIR, die Experten für moderne Software Lösungen rund um Kundendatenmanagement. Mit einer ausgeprägten Leidenschaft für Daten seit über 50 Jahren. Und warum? Weil Daten die Grundlage für alle kundennahen Prozesse in Unternehmen sind und ohne Daten gar nichts geht. Mit unseren Customer Data Management-Lösungen realisieren wir passgenau spezifische Anforderungen und unterstützen erfolgreiche nationale und internationale Unternehmen aller Branchen. 134 motivierte Mitarbeiter, die zielorientiert und mit einer Begeisterung für Daten gemeinsam erfolgreich für unsere Kunden zusammenarbeiten.

Aufgaben

Du bist als fachlich kompetenter und freundlicher Ansprechpartner der erste Kontakt für unsere Anwender im Haus und damit das Aushängeschild unserer IT-Abteilung.
Mit Deinem breiten IT-Know-How verantwortest Du die Prüfung, Qualifizierung und Bearbeitung von Anfragen, Störungen und Systemereignissen – telefonisch, persönlich und via Ticketsystem.
Du koordinierst alle eingehenden Anfragen, sorgst für eine reibungslose Kommunikation mit unseren Anwendern und behältst dabei immer den Überblick.
Ganz nach dem Prinzip der kontinuierlichen Verbesserung unterbreitest Du Vorschläge zur Optimierung unserer IT-Service-Prozesse und für sich wiederholende Anfragen implementierst Du an passender Stelle entsprechende Automatisierungen, um das IT-Tagesgeschäft noch effizienter zu gestalten.
Darüber hinaus richtest Du Zugänge und Arbeitsplätze ein und erstellst bei Bedarf nötige Anwenderdokumentationen.

Qualifikation

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration, ein Informatik-Studium oder einen ähnlichen beruflichen Hintergrund.
Darüber hinaus bringst Du praktische Erfahrung bei der Betreuung von IT-Anwendern im 1st und 2nd Level Support mit und bewegst Dich bestenfalls bereits in einem heterogenen Umfeld (MS Windows Clients und Server, iOS, M365, MS Endpoint Management, Exchange, Teams, AD / Entra ID, Sharepoint, FortiVPN, etc.).
Scripting ist Dir vertraut und Du bringst bestenfalls bereits MS Powershell-Erfahrungen mit.
Du bist kommunikativ, ein echter Teamplayer und setzt mit Begeisterung gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen die jeweils passende Lösungen um.
In stressigen Situationen behältst Du immer einen kühlen Kopf und agierst auch bei kniffligen Supportfällen freundlich und lösungsorientiert.
Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, bist zuverlässig und zeichnest Dich durch Deine genaue Arbeitsweise aus.
Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

Benefits

In unserem grandiosen Team erwarten Dich nicht nur eine hohe gemeinsame Motivation, sondern auch die Chance Dich und Deine Fähigkeiten durch unsere Offenheit für neue Tools und Technologien stetig weiterzuentwickeln und Neues dazuzulernen.
Wir arbeiten in einem agilen Umfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben, die ein kreatives Arbeiten ermöglichen.
Durch unseren abteilungsübergreifenden Onboarding-Prozess bringen wir Dir die Uniserv-Welt näher und machen Dir das Ankommen im #TeamUniserv so einfach wie möglich.
Stillstand gibt es weder bei unseren Softwarelösungen noch bei Deiner Weiterbildung – wir bieten Dir ein auf Deine Bedürfnisse und Interessen zugeschnittenes Weiterbildungsangebot.
Bei #TeamUniserv darf auch gerne mal gefeiert werden – egal ob beim Sommerfest, unserer Weihnachtsfeier oder unserem KickOff zum Jahresstart.
In unserem modernen Office in Pforzheim erwarten Dich ein höhenverstellbarer Schreibtisch, kostenfreie Getränke, frisches Obst sowie ein vielfältiges Essensangebot rund um unser Unternehmen.
Egal wo Du gerade arbeitest – ein moderner Laptop und eine Office 365 Umgebung begleiten Dich.
Neben unseren attraktiven Benefits sind WIR ein starkes Argument für UNISERV – wir leben einen wertschätzenden, hilfsbereiten und offenen Umgang und freuen uns gemeinsam über unsere Erfolge.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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