univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am Herzen.

Du hast Deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und brennst für den First-Level-Support? Zudem arbeitest Du gerne mit Microsoft und hast bereits Kenntnisse mit Ticketsystemen? Dann suchen wir Dich als (Junior) First-Level-Supporter (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Im Rahmen Deiner Tätigkeit bearbeitest und dokumentierst Du eingehende IT Anfragen und bist für die erste Lösungsfindung und Behebung zuständig. Außerdem leitest Du komplexe Anfragen an den Second-Level Support weiter und unterstützt die Nutzer bei allgemeinen IT-Fragen.

Unser Kunde ist ein namhaftes Unternehmen aus dem Handelswesen. Dich erwartet eine moderne Großkonzernatmosphäre, wo Du Dein Fachwissen in einem Expertenteam einsetzen und so wertvolle Praxiserfahrungen sammeln kannst. Wenn Du Lust auf ein dynamisches Umfeld und eine herausfordernde Tätigkeit hast, dann schick uns noch heute Deine Bewerbung!

Aufgaben

Zu Deiner Hauptaufgabe gehört die Annahme, Analyse und Bearbeitung eingehender IT-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
Zudem bist Du für die erste Lösungsfindung und Behebung technischer Probleme im Rahmen des First-Level Supports verantwortlich
Du übernimmst die Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second-Level Support oder zuständige Fachbereiche
Weiterhin dokumentierst Du die Supportfälle und -lösungen im Ticketsystem
Abgerundet wird Dein Profil durch die Beratung und Unterstützung der Nutzer bei allgemeinen IT-Fragen

Qualifikation

Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. IT-Systemkaufmann/-frau, Fachinformatiker/-in oder vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrungen im IT-Support oder technischen Kundendienst von Vorteil
Fundierte Kenntnisse in den Bereichen des Ticket Systems Service Desk Matrix 42 sowie Microsoft Active Directory wünschenswert
Verhandlungssichere Deutsch- sowie fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Eine ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten

Benefits

Ein Jahreslohn zwischen 30000 € und 40000 €
Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen)
Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist
Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf
Nutze Deine Chance auf eine attraktive Prämie von bis zu 2.000 Euro für unser „Recruit a Friend“-Programm
Wir geben Dir innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung auf Deine Bewerbung

Wir konnten Dein Interesse wecken? Klasse!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Salary

Monthly

Yearly

30.000,00 €

1.766,33 €

21.196,00 €

40.000,00 €

2.239,42 €

26.873,00 €

Jobs at univativ GmbH

(Junior) First-Level-Supporter (m/w/d)

Aufgaben

Qualifikation

Benefits

Application form

Jobs at univativ GmbH

Cybersecurity-Spezialist für kritische Infrastrukturen (m/w/d)

Experte für industrielle Netzwerksicherheit (m/w/d)

Projektkoordinator (m/w/d) Automotive

Operational-Technology-Security-Administrator (m/w/d)

Experte OT-Sicherheit (m/w/d)

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