(Senior) CRM & Loyalty Manager (w/m/d)

WARDOW ist der führende Online Spezialist für hochwertige Taschen, Reisegepäck & Accessoires im Premiumsegment. Unsere Plattform ist mittlerweile in 12 Sprachen europaweit präsent.

Unser Onlineshop erlebt ein starkes Wachstum, welches extrem vielfältige und spannende Aufgaben sowie Entwicklungsperspektiven im E-Commerce ermöglicht. Dafür suchen wir nach aufgeschlossenen und motivierten Menschen, die es verstehen gute Ideen auch umzusetzen und gerne etwas Neues mit aufbauen und gestalten möchten.

User Journey und Loyalty-Programme sind für dich keine Fremdworte? Dann suchen wir dich zur Verstärkung unseres Teams am Standort Potsdam als:

(Senior) CRM & Loyalty Manager (w/m/d)
in Voll- oder Teilzeit

Aufgaben

Komplettpaket Customer Lifecycle

• Als Teil unseres Brand-Marketing-Teams verantwortest du die Entwicklung und Umsetzung einer umfassenden CRM & Loyalty Strategie sowie deren Maßnahmen zur Steigerung der Kundeninteraktion, Kundenzufriedenheit und -bindung
• Dazu analysierst du Kundenverhalten, wertest Reaktionen auf Kampagnen sowie anderen relevanten Metriken aus und führst A/B-Tests durch, um Optimierungen der CRM-Strategie abzuleiten und sinnvolle Trigger zu bauen
• Du bist verantwortlich für die Konzeption, Planung und Umsetzung von hochautomatisierten und personalisierten E-Mail- und In-Produkt-Kommunikation unter Berücksichtigung von verhaltensgesteuerten Anwendungsfällen
• Neuerungen hast du stets im Blick: Du beobachtest Markttrends, um neue Möglichkeiten für das Kundenengagement zu identifizieren und entwickelst neue Ideen und Impulse, welche du dann eigenständig in Projekten weiter verfolgst

Qualifikation

• Qualifikation: erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder relevantes Studium mit Schwerpunkt Marketing / Kommunikation / Medien
• Know-how: mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich CRM / E-Mail-Marketing / Kundendatenselektion sowie Erfahrung im Umgang mit CRM-Software und Systemen wie z.B. Braze
• Persönlichkeit und Arbeitsweise: Hands-on-Mentalität, ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine datengesteuerte Denkweise sowie ein strukturierter, pragmatischer und eigenverantwortlicher Arbeitsstil
• Sprache: Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse

Benefits

• Unser wichtigster Wert ist Gemeinschaft: Durch unsere Duz-Kultur, ein auf dich zugeschnittenes Onboarding und einen umfangreichen Performance & Feedback-Prozess wirst du an keiner Stelle allein gelassen
• Dabei sind wir überwiegend im Office: Mit unseren Gleitzeiten bist du flexibel und bekommst auch deine privaten Termine unter einen Hut
• Unser Wachstum ermöglicht dir vielfältige Karriereperspektiven mit persönlichen sowie fachlichen Weiterbildungsmöglichkeiten und durch unsere starke abteilungsübergreifende Zusammenarbeit erhältst du Einblicke über den Tellerrand hinaus
• In unserem neuen Office direkt am Jungfernsee erwarten dich verschiedene moderne Arbeitsbereiche, während unsere gemütliche Dachterrasse, die Coffee-Points, unsere Gaming Area mit Kickertisch, Playstation und Tischtennis für Ausgleich sorgen – egal ob Teamevents oder After-Work-Grillen, bei uns ist immer etwas los
• Wir halten uns gemeinsam fit durch z.B. Angebote in unserem hauseigenen Gym, Yogakurse, eine Laufgruppe, freie Getränke sowie täglich frisches Obst und eine Müslibar für einen gesunden Start in den Tag
• Was gibt es noch? Tiefgaragenplätze, Fahrradstellflächen, Fahrtkostenzuschüsse, 40% Mitarbeiterrabatt, Sprachkurse, betriebliche Altersvorsorge etc.

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung über unser Karriereportal oder hier direkt über join.

WARDOW GmbH

Standort Potsdam

Konrad-Zuse-Ring 2c

14469 Potsdam