Du hast ein Faible für das Lösen von IT-Problemen, insbesondere bei Web- und E-Mail-Anwendungen? Du hast Freude am Umgang mit Menschen und kannst auf verschiedene Charaktere und Anforderungen eingehen?

Du suchst eine neue berufliche Herausforderung als Mitarbeiter im IT-Support / First-Level Support (m/w/d) in der IT-Branche? Dann suchen wir genau Dich!

Diese Position kann teilweise Remote ausgeführt werden. Nutze also die Vorteile des Home-Office und arbeite von zuhause! Die Stelle ist auch für Quereinsteiger geeignet. Für uns zählen die inneren Werte.

Vollzeit, 40 Wochenstunden, Mo.- Fr. 8:00-17:00, Gleitzeitmodell vorhanden, oder Teilzeit nach Vereinbarung.

Aufgaben

Erster Ansprechpartner für eingehende Anfragen via Telefon, Chat oder E-Mail (kein Callcenter)
Produktberatung für Interessenten (Telefon, Chat oder E-Mail)
Problemlösungen gemeinsam mit dem Kunden mit Hilfe unserer externen und internen FAQ
Dokumentation der Vorgänge in unserem System.
Enge Zusammenarbeit und Übergabe von Problemen an den 2nd-Level-Support
Unterstützung bei der Stammdatenpflege

Qualifikation

Technisches Anwender-Verständnis für verschiedene Betriebssysteme.
Aufgeschlossenheit und Interesse an Internet-Anwendungen (z.B. Wordpress, Joomla, Nextcloud)
Durchhaltevermögen bei der Fehlersuche auch bei kniffligen Supportanfragen
Begeisterungsfähigkeit, Lernbereitschaft und Spaß an der Arbeit im Team
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (idealerweise auch Englisch)
Windows Server Erfahrung von Vorteil

Benefits

Sichere, unbefristete Festanstellung (Voll- oder Teilzeit)
Hervorragendes Arbeitsklima mit attraktiver und leistungsgerechter Vergütung
Respektvoller Umgang und flache Hierarchien (kurze Entscheidungswege). Wir sind alle per Du
Eine intensive Einarbeitung über mehre Wochen und jederzeit Rückendeckung durch das komplette Team
Moderne Arbeitsumgebung
Frisches Obst und frischen Kaffee / Tee, Kaltgetränke und Snacks so viel Du willst (bei uns im Büro)
flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Home-Office
Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen in einem schnell wachsenden Unternehmen.
Betriebliche Altersvorsorge, Jobrad und EGYM

Du fühlst Dich angesprochen?

Das freut uns - vielleicht verstärkst Du ja schon bald als Mitarbeiter im IT-Support / First-Level-Support (m/w/d) unser hervorragendes Team! Sende Deine Bewerbung an:

WebhostOne GmbH

Ansprechpartner: Thomas Keser

Telefon: 07761 92620 - 30

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