Mitarbeiter/in im Kundensupport (m/w/d)

Dortmund

Mit uns als Arbeitgeber kommen Sie in ein erstklassiges mittelständisches Unternehmen im Bereich Sicherheitstechnik mit Schwerpunkt auf Schließsysteme und Zutrittskontrolle.

Wir sind einer der größten Errichter intelligenter Schließtechnik in Deutschland mit bundesweiten Niederlassungen und einer Vertretung in Amsterdam.

Weckbacher bietet Ihnen ein spannendes Betätigungsfeld mit angenehmer und unverwechselbarer Unternehmenskultur.

Aufgaben

Unterstützung unserer Kunden telefonisch oder per Fernzugriff im Innendienst
Bearbeitung von Anfragen
Genaue Erfassung der Kundenprobleme und -anliegen
Detaillierte Dokumentation aller Kundenkontakte und Lösungswege in einem Ticketsystem
Pflege der Wissensdatenbank: Sammlung von häufig gestellten Fragen und Antworten

Qualifikation

Abgeschlossene Ausbildung
Freundliches Auftreten und kommunikative Fähigkeiten im Umgang mit anderen
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Teamgeist, Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise
Keine Eintragungen im polizeilichen Führungszeugnis

Unser Unternehmen setzt sich für Vielfalt und Chancengleichheit ein. Wir begrüßen Bewerbungen von schwerbehinderten und -gleichgestellten Menschen und bevorzugen diese bei gleichen Qualifikationen.

Benefits

Ein attraktives Gehaltspaket
30 Tage Jahresurlaub
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Möglichkeit von Homeoffice
Firmen-Handy und -Laptop/-Tablet
Ausgiebige und sorgfältige Einarbeitung
Kostenübernahme von Kindertagesstätten
Ein vielfältiges und engagiertes Team
Prominente Projekte
Faire Arbeitsbedingungen
Einen ebenso familiär wie professionell geführten Betrieb
Flache Hierarchien mit schnellen Entscheidungswegen
Kostenloser Besuch eines Fitness-Studios
Firmen-E-Bike Leasing
Gratis Obst und Getränke am Arbeitsplatz
Gesundheitsprogramme, VL-Sparen

Vollzeit, Teilzeit