Im Auftrag unseres Kunden, einer großen europäischen Airline mit zahlreichen Destinationen weltweit, suchen wir mehrere Serviceagenten (m/w/d) für die Betreuung der Kunden zum Thema Flugreisen, Flugbuchungen, Fliegen mit Kindern und zu allgemein aufkommenden Fragen. Auch bei Fragen zu Stammdatenänderungen stehen Sie den Kunden telefonisch und per E-Mail zur Verfügung. Vorrangig geht es hier um den Service am Kunden.

Diese Aufgaben erwarten Sie:

Flugbuchungen, Änderungen und Stornierungen bearbeiten
Abholservice am Gate telefonisch buchen
Betreutes Fliegen für Kinder organisieren
Bereitstellung von Rollstühlen am Flughafen veranlassen
Allgemeine administrative Tätigkeiten
schriftliches Beschwerdemanagement

Bringen Sie (m/w/d) die wichtigsten Voraussetzungen mit:

guter Zuhörer und überzeugender Kommunikator
Auge fürs Detail
motivierter Selbststarter
Fokus auf Lösungen nicht auf Probleme
kann sich in die Situation des Kunden versetzen
Sehr gute Deutschkenntnisse
Zeitliche Flexibilität

Wir freuen uns Sie kennenzulernen!

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