IT-Servicetechniker (m/w/d)

Leipzig

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das AufgabengebietIT-Servicetechniker (m/w/d)

AUFGABEN

Ticket-Annahme und -Triage
Incident und Task Management (Lösen von einfachen Störungen teils nach Anleitung; Weiterleitung an 3rd Lines für schwierigere Themen)
Anruf-Annahme (der zentralen Netzwerk-Infrastruktur Hotline der Porsche)
Mailbox-Bearbeitung analog zur Anruf-Annahme
Erbringen von IMAC Tätigkeiten (Installation, Move, add, Change)
Konfiguration und Installation von PCs, Notebooks und Druckern
Dokumentation der Aufträge in einem Ticketsystem

KENNTNISSE

Abgeschlossene Ausbildung oder entsprechende Erfahrung im IT-Umfeld in den letzten 3 Jahren
Herstellerzertifizierung oder drei Jahre Praxiserfahrung im 2nd Level Support
Erfahrung in der Bearbeitung von IT Tickets inkl. Lösungsfindung sowie Erfahrung in einem Ticketsystem
Basis Netzwerkkenntnisse und Erfahrung im Lösen einfacher Netzwerkprobleme
Erfahrung im Umgang mit Outlook und anderen MS Office Produkten sowie in der Installation, Reparatur und Aufrüstung von Hard- und Software
Erfahrung im Verkabeln und Anbinden von IT Geräten sowie in der Durchführung von technischen Arbeitsschritten nach vorgegebenen Prozessen
Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft zum 24/7 Schichtbetrieb vor Ort bei Kunden (Porsche Werk Leipzig)
Grundlegendes bis gutes Verständnis der Netzwerk Infrastruktur (Welche Komponenten gibt es im Netzwerk und wofür; LAN, WAN, WLAN, Security)
Erfahrung im Support (Hotline oder 2nd Level) wünschenswert
Einsatz im Porsche 2nd Line NOC Team vor Ort in Leipzig
Anwesenheit vor Ort beim Kunden im Werk Leipzig erforderlich
Schichtbetrieb 24/7
Aktuell ca. 20% Remote Tätigkeit möglich

LEISTUNGEN

Tarifgebundener Vertrag (GVP)
Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
Vergütung nach Equal-Pay-Modell
Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Langfristige Kundeneinsätze
Hohe Übernahmequote beim Kunden