IT-Servicetechniker (m/w/d)

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Kunde ist eines der drei größten IT-Systemhäuser Deutschlands mit 3.000+ MitarbeiterInnen an 30+ Standorten in Europa und USA und bietet hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das AufgabengebietIT-Servicetechniker (m/w/d)

AUFGABEN

• VIP Support für das gehobene Management und Top-Management
• Telefonsupport, Ticketsupport und Support am Walk-In Center
• Fehleranalyse von einfachen bis hin zu sehr komplexen Supportfällen
• Fehleranalyse und selbstständige Lösungsbehebung anhand Knowledge Base und mit Unterstützung von Fachgruppen
• Ticketdokumentation / Ticketmanagement
• Erfassen von Arbeitsabläufe und Lösungswegen

KENNTNISSE

• Hardware und Softwarekenntnisse sowie Peripheriekenntnisse (Drucker, Scanner, Multifunktionsgeräte)
• MS-Office Kenntnisse (Installation und Grundeinrichtung) sowie Kenntnisse in mobilen Apple iOS Devices
• Erfahrung mit Ticketsystemen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Servicezeiten Mo-Fr von 7.45-19.00 im Zweischichtbetrieb

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden