IT Servicetechniker (m/w/d)

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das AufgabengebietIT Servicetechniker (m/w/d)

AUFGABEN

• Bearbeitung von Tickets und Troubleshooting im 2nd Level Support, beauftragt durch den CC Servicedesk
• IMAC-Management für PCs, Notebooks, Smartphones und Netzwerkadministration
• Unterstützung bei der Verwaltung von Active Directory-Benutzern und -Computern (Helping Hands)
• Hilfe vor Ort bei der Netzwerk-Infrastruktur
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Standardarbeitsanweisungen (SOPs)
• Umgang mit Ticketsystemen und sorgfältige Dokumentation der Vorgänge
• Störungsbehebung und eigenständige Lösung von Problemen innerhalb der festgelegten Prozesse

KENNTNISSE

• Abgeschlossene Ausbildung oder 1 Jahr Praxiserfahrung im IT-Umfeld in den letzten 3 Jahren
• Aktuelle Herstellerzertifzierung oder 3 Jahre Praxiserfahrung im 2nd Level Support in den letzten 5 Jahren
• Anwendererfahrung in einem Ticketsystem oder vergleichbaren Dokumenations Workflow
• Erfahrung im Umgang mit mobilen Apple iOS Devices
• IT-Kenntnisse im Windows- und Office-Umfeld
• Basis Netzwerkkenntnisse und Erfahrung im Lösen einfacher Netzwerkprobleme
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden