IT-Support (w/d/d) französisch / flämisch

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Unser Auftraggeber ist ein weltweit führendes IT- und Business-Consulting-Unternehmen mit einem breiten Dienstleistungsportfolio und globalem Engagement an über 400 Standorten in verschiedenen Branchen.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das AufgabengebietIT-Support (w/d/d) französisch / flämisch

AUFGABEN

• Aktive Kundenkommunikation und -betreuung bzgl. technischer Anforderungen und Problemstellungen auf französisch, flämisch und deutsch
• Eigenständige und zeitnahe An- & Aufnahme von Störungen via Telefon und E-Mail sowie deren Priorisierung und Kategorisierung
• Bearbeitung und Dokumentation der Störungen in unseren Ticketsystemen
• Fehleranalyse und ggf. Erstlösung bzw. Weiterleitung der gemeldeten Probleme an nachgelagerte Bereiche
• Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld

KENNTNISSE

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation vorteilhaft;
• Erste Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich im Client- und Serverstrukturumfeld
• Praxiserfahrung in Anwendung und/oder Implementierung von Standardsoftware im Microsoft-Umfeld
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie zielorientierter und professioneller Umgang mit neuen Aufgaben- und Problemstellungen
• Verhandlungssichere Französisch, Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft für eventuelle Schichtarbeit sowie Teilnahme an einer Rufbereitschaft

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden