d) Personalvermittlung

Berlin

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Zur Direktvermittlung an unseren Kunden suchen wir in Düsseldorf, Berlin, Bremen, Greven, Hamburg, Münster, Westerstede für den IT Service Desk / IT Support unseres Auftraggebers mehrere Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich IT Support / IT Helpdesk bzw. im 1st oder 2nd Level Support.

-> Nach der Einarbeitung bis zu 100% remote bzw. aus dem Homeoffice möglich! <-

AUFGABEN

1st und/oder 2nd Levelsupport von Endbenutzern und Endgeräten
Themen sind unter anderem: Cloud M365, Intune, Microsoft Exchange, Server OS, Microsoft Standarddienste – gerne mit fachlicher Einarbeitung von Unternehmensseite
Erfassung und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen mit Hilfe eines ITIL basierten Ticketsystems
Selbständige Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen
Teamübergreifendes Dispatching und Zusammenarbeit mit nachgelagerten Fachteams
Pflege des Ticketsystems sowie Überwachung und Erfüllung von SLA und KPI‘s

KENNTNISSE

Kenntnisse im Umfeld von Microsoft Produkten und Standard Office Arbeitsplätzen
Grundlegende Kenntnisse in der IT, fachspezifische Ausbildung erfolgt bei Bedarf im Unternehmen
Von Vorteil sind Erfahrungen in der Administration von üblichen Plattformen (z.B. Microsoft 365, Active Directory, o.ä.), aber keine Voraussetzung
Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift (deutsch/englisch) sowie eigenverantwortlicher, lösungsorientierter Arbeitsstil und Zuverlässigkeit
Kenntnisse mit Microsoft sowie im Office Bereich
IT-Grundlagen sowie idealerweise Erfahrung in Plattformverwaltung
Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse

LEISTUNGEN

Direkte Vermittlung in eine Festanstellung bei unserem Kunden
Flexible Arbeitszeiten mit Home-Office Regelung
Gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Teilnahme an Teamevents und Firmenfeiern
Die Chance sich aktiv in die Gestaltung des Aufgabenbereichs einzubringen
Ein internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen