Second/Third Level Support (m/w/d)

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Unser Auftraggeber ist ein globales Technologieunternehmen mit über 168.000 MitarbeiterInnen und Standorten in über 50 Ländern. Als führendes IT-Unternehmen Deutschlands bietet er branchenübergreifend IT-Dienstleistungen sowie Technologieprodukte an und unterstützt führende Unternehmen bei der digitalen Transformation.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

Second/Third Level Support (m/w/d)

AUFGABEN

• Bereitstellung des L2/L3-Supports und Bearbeitung von Tickets und Eskalationen.
• Erstellung und Pflege der Task-Sequenzen mit dem neuesten Windows-Image.
• Herunterladen und Verwalten der zertifizierten Standardmodelle mit den neuesten Treibern.
• Zertifizierung neuer Standard- und Nicht-Standard-Hardwaremodelle.
• Pflege der Hardwaremodelle mit den neuesten BIOS-Updates.
• Aktivieren von PXE und Offline-Medien und deren Bereitstellung in der Produktion.
• Erstellung angepasster Images für virtuelle Maschinen.
• Erstellung und Pflege der imagebezogenen Dokumente auf dem neuesten Stand.
• Implementierung der Windows-Einstellungsanpassung und Integration als Teil von Task-Sequenzen.

KENNTNISSE

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder ähnlicher Abschluss mit Berufserfahrung im IT-Bereich
• Kenntnisse in SCCM / MECM OSD, MDT, PowerShell, Hyper-V, VMware, Verwendung des PASSMark-Tools
• Kenntnisse in der Anpassung von Windows 10 Standard, LTSC, IOT Images
• Erfahrung in der Automatisierung des TS für die nahtlose Bereitstellung
• Kenntnisse in der Verwaltung von Dockingstationen verschiedener Hersteller
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden