Senior Service Manager (m/w/d)

Munich

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Unser Auftraggeber ist ein führender Full-Service-Anbieter im öffentlichen Sektor und betreibt eines der größten und komplexesten IT-Systeme Deutschlands.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das AufgabengebietSenior Service Manager (m/w/d)

AUFGABEN

Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam bzw. den internen Projekten als

SCRUM Product Owner im MS Outlook sowie Add-In Umfeld

Verantwortung für die standardisierte und einheitliche Umsetzung der zugeordneten Rollen und Verantwortlichkeiten, abgeleitet aus den Prozessen und Aktivitäten in der jeweiligen LifeCycle Phase
Design und Transition von neuen/geänderten Services unter Berücksichtigung der Design-Aspekte
Konzeptionelle Unterstützung bei Analysen und Optimierungsfragen für die Weiterentwicklung im Service

KENNTNISSE

Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft/Informatik
Kenntnisse im IT Service Management nach ITIL
Kenntnisse im Projektmanagement
Technische Kenntnisse in Microsoft Outlook, sowie Add-In
Mehrjährige Erfahrung als Scrum Product Owner im IT-Bereich
Erfahrung und techn. Kenntnisse zu Microsoft COM Add-Ins und/oder Microsoft Modern Add-Ins
Erfahrung in der Steuerung virtueller Teams und Dienstleister
Sehr gute Deutschkenntnisse (min. C1 nach GER) sowie gute Englischkenntnisse (min. B1 nach GER).

LEISTUNGEN

Tarifgebundener Vertrag (GVP)
Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
Vergütung nach Equal-Pay-Modell
Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Langfristige Kundeneinsätze
Hohe Übernahmequote beim Kunden