Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für den Einsatz bei unserem Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das AufgabengebietService Desk Agent (m/w/d)

AUFGABEN

Erster Ansprechpartner für Kunden
Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (per Telefon, E-Mail, Kundenportal)
Front- und Backoffice-Aufgaben (IT, Security, Facility Management)
Überwachung von Prozessen, Service-Standards und Eskalationsprozessen
Monitoring von Geräten und Systemen, First-Level-Support

KENNTNISSE

Kunden-/Serviceorientierte Ausbildung mit erster Berufserfahrung
Begeisterung für Data Center und Kundenservice
Hands-on-Mentalität
Gute Microsoft Office Kenntnisse
Schichtdienstbereitschaft (24/7)
Sicherheitsprüfung erforderlich
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Begeisterungsfähigkeit

LEISTUNGEN

Tarifgebundener Vertrag (GVP)
Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
Vergütung nach Equal-Pay-Modell
Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Langfristige Kundeneinsätze
Hohe Übernahmequote beim Kunden

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