Service Desk Agent (m/w/d)

Munich

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Auftraggeber ist eines der führenden IT-Service-Unternehmen in Deutschland für Kunden aus dem Mittelstand, Großunternehmen sowie der öffentlichen Verwaltung und bietet viele Karrieremöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das AufgabengebietService Desk Agent (m/w/d)

AUFGABEN

Verantwortlich für den 1st/2nd Level IT-Support
Unterstützung für die gängigen Office Produkte, MS Windows sowie im Hardware- und Netzwerkbereich
Anwenderunterstützung per Telefon, Remote und Chat
Arbeiten in einem Ticketsystem
Nutzung und Pflege der Wissensdatenbank

KENNTNISSE

Abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d)
Praktische Erfahrung und Kenntnisse in den Betriebssystemen Windows 7 und 10
Praktische Erfahrung und Kenntnisse in den gängigen MS Office Produkten / Microsoft Office 365
Sicherer Umgang mit einem professionellen Troubleticket-System
Grundkenntnisse im Netzwerkbereich Prozesskenntnisse nach ITIL V3
Sichere Deutschkenntnisse (mindestens C1)

LEISTUNGEN

Tarifgebundener Vertrag (GVP)
Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
Vergütung nach Equal-Pay-Modell
Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Langfristige Kundeneinsätze
Hohe Übernahmequote beim Kunden