IT-Support Specialist (m/w/d)

Deine Aufgaben

Du hast Lust auf ein spannendes Business-Modell sowie eine nachhaltige Unternehmenskultur und möchtest Teil eines motivierten, leistungsstarken Teams werden?

Dann bist du bei yoummday genau richtig!

Wir sind ein familiengeführtes Münchener Scale-Up mit über 400 Mitarbeitenden an 5 Standorten in Europa. Wir verändern eine ganze Branche – verändere sie gemeinsam mit uns.

Als IT-Support Specialist (m/w/d) in unserem Headquarter in München stehst du unseren internen Kolleg:innen wie Kund:innen tatkräftig als Ansprechpartner:in für alle Fragen rund um Soft- und Hardware zur Seite und behältst stets den Überblick über unsere wachsende IT, einschließlich User, Lizenz und Asset Management.

• Support mit Leidenschaft: Du übernimmst selbstständig die Klassifizierung, Analyse und Bearbeitung von IT-Tickets im 1st und 2nd Level für unsere internen Kolleg:innen und Kund:innen (via Jira Service Management) sowie den Onsite-Support in unserem Münchener Headquarter
• IT-Ressourcenmanagement: Du bist zuständig für die User, Lizenz und Asset Management (Windows, Apple, Android und IGEL)
• Netzwerk- und Medientechnik: Du verantwortest unser lokales Netzwerk sowie die technische Ausstattung unserer Arbeitsplätze und Konferenzräume
• Prozessoptimierung: Du bringst proaktiv Ideen zur Weiterentwicklung unseres Supportprozesses ein und gestaltest diesen gemeinsam mit deinen IT-Kolleg:innen, um stets ein hohes Servicelevel sicherzustellen

Dein Profil

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung, idealerweise im IT-Support. Aber auch Quereinsteiger:innen mit entsprechendem Know-how sind bei uns herzlich willkommen
• Du konntest dich bereits in der Behebung von Nutzerproblemen unter Windows und Apple Mac beweisen und löst diese Herausforderungen mit einem hohen Maß an Service- und Kundenorientierung
• Idealerweise besitzt du bereits Kenntnisse in der Administration von Windows und Mac, O365 (Intune, Teams, Sharepoint, Exchange), Jira Service Desk und ITIL
• Du verfügst über fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie eine gesunde Portion Humor

Warum wir?

• Das Team: Du arbeitest von Beginn an mit erfahrenen Kolleg:innen zusammen, die dich in der Einarbeitung unterstützen. Wo notwendig, unterstützen wir dich dabei, durch interne und externe Schulungen dein technisches Wissen zu vervollständigen.
• Die Werte: Wir punkten mit einer offenen, authentischen Kultur und einem leistungsstarken sowie humorvollen Team, das sich schon jetzt darauf freut, mit dir gemeinsam Erfolge zu feiern
• Das Unternehmen: Mit einem enormen Wachstumspotenzial ermöglicht dir yoummday eine schnelle Entwicklung und Erfolg in einem äußerst motivierenden ScaleUp-Umfeld mit anspruchsvollen Herausforderungen in interdisziplinären Teams
• Deine Benefits: Neben 30 Tagen Urlaub bieten wir dir viele weitere spannende Angebote, beispielsweise JobLunch-Zuschüsse, eine "Givee"-Card (prepaid "MasterCard", die wir monatlich aufladen), Rabatte über "Corporate Benefits", JobRad, Zuschüsse zur Altersvorsorge sowie grandiose Team- und Companyevents
• Deine Arbeitsausstattung: Du erhältst von uns “state of the art” Equipment, um effizient agieren zu können
• Der Footprint: Du arbeitest mit uns an den drei globalen Trends “Future of Work”, Sustainability und Sharing Economy - so verändern wir gemeinsam die Welt zu einer Besseren