Mitarbeiter*in First-Level-Support/Helpdesk (m/w/d)

Berlin

Moin! Suchst du nach einer spannenden Rolle im technischen Support, bei der du direkt Einfluss auf den Erfolg eines innovativen Startups nehmen kannst? Dann bist du bei uns genau richtig!

🚀 Über uns

Wir sind Zeeg, ein dynamisches Startup, das die Welt des Kundenbeziehungsmanagements revolutioniert. Wir entwickeln DSGVO-konforme CRM-Lösungen und sind auf dem Weg, uns als führender Anbieter in diesem Bereich zu etablieren. Nach einer erfolgreichen Pre-Seed-Finanzierung suchen wir nun Verstärkung für unser Support-Team, um unseren wachsenden Kundenstamm optimal zu betreuen.

Aufgaben

💼 Deine Aufgaben

Technische Betreuung unserer B2B-Kunden via E-Mail und Chat
Analyse, Dokumentation und Lösung von technischen Problemen
Enge Zusammenarbeit mit unserem Entwicklungsteam zur Behebung komplexerer technischer Probleme
Mitarbeit bei der Erstellung und Pflege unserer Knowledge Base
Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Entwicklung von Lösungsvorschlägen
Unterstützung bei der Optimierung unserer Support-Prozesse

Qualifikation

🎓 Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im technischen Support (1-2 Jahre) von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2/C1)
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office- und Google-Anwendungen (Google Kalender, Outlook)
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientierte Arbeitsweise
Technisches Verständnis und Interesse an CRM-Systemen
Eigeninitiative, Problemlösungskompetenz und Teamgeist
Erfahrung mit Ticketing-Systemen von Vorteil

Benefits

🌟 Was wir bieten

Unbefristete Festanstellung in Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 20 Stunden/Woche)
Flexibles Arbeitsmodell (Hybrid/Remote möglich)
Modernes Büro im Herzen Berlins
Attraktives Gehalt
Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten
Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
Ein internationales, dynamisches Team
Modernste Arbeitsausstattung
Teamevents und gemeinsame Aktivitäten

📬 Bewirb dich jetzt!

Schick uns deinen Lebenslauf. Wir legen großen Wert auf Persönlichkeit und Motivation!

Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei dir und streben an, den Bewerbungsprozess innerhalb von 14 Tagen abzuschließen.